Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 99 game

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của 99 game mô tả cách nền tảng casino trực tuyến 99 game (vận hành tại 99game.bid) thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi khi truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và quốc tế truy cập nền tảng 99 game, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản, và người dùng ứng dụng di động của 99 game (nếu có).

Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99 game, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

99 game thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

99 game không thu thập thông tin nhạy cảm như tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị hay thông tin sức khỏe, trừ khi bắt buộc theo quy định pháp luật.

Thông tin cá nhân thu thập được 99 game sử dụng cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, xác minh và quản lý tài khoản người chơi; xử lý giao dịch nạp và rút tiền an toàn; cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản hoặc các hành vi vi phạm điều khoản 99 game.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý, luật phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý khác áp dụng tại Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm chơi game, tối ưu giao diện và cải tiến tính năng trên nền tảng 99 game.
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông tin liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận hoặc đang là thành viên hoạt động.
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cảnh báo nghiện cờ bạc và kích hoạt các biện pháp bảo vệ người chơi theo chính sách 99 game.

Tất cả mục đích xử lý dữ liệu đều dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của 99 game và/hoặc sự đồng ý tự nguyện của người chơi.

99 game cam kết không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cụ thể và hạn chế sau:

• Đối tác cổng thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Dữ liệu game tối thiểu (không bao gồm thông tin định danh cá nhân) được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo tính năng hoạt động chính xác.
• Dịch vụ phân tích và chống gian lận: 99 game sử dụng các công cụ phân tích bảo mật bên thứ ba để phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Cơ quan nhà nước: 99 game có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Mọi bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép xử lý thông tin đúng mục đích được 99 game ủy quyền.

99 game sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ. Các loại cookie 99 game sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi duyệt web để cải thiện giao diện và hiệu năng trang web 99 game.
• Cookie chức năng: Lưu lại tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, bộ lọc game, v.v.) để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie quảng cáo: Chỉ được sử dụng nếu bạn đã đồng ý, để hiển thị khuyến mãi 99 game phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua tùy chọn trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 99 game.

99 game lưu trữ thông tin cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng 99 game.
• Sau khi đóng tài khoản: Hồ sơ giao dịch và dữ liệu KYC được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Được giữ trong tối đa 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trữ trong 3 năm phục vụ mục đích kiểm tra chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy xuất để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Là người chơi tại 99 game, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân 99 game đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp lý).
• Quyền xuất dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật 99 game qua email: [email protected] (plain text). Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.

99 game áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu quyền (least privilege).
• Mật khẩu người dùng được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt — không thể giải mã.
• Nhật ký truy cập (access logs) được lưu trữ và giám sát liên tục để phát hiện hành vi bất thường.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 99 game cam kết thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục khẩn cấp.

99 game bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ 99game.bid trước ít nhất 7 ngày khi chính sách có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến tài khoản đã đăng ký nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới ở đầu trang chính sách bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99 game sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quyền của bạn.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: [email protected] hoặc qua Zalo 99game.support.