Giải đáp thắc mắc về nạp và rút tại 99 game

Là dãy số hoặc chữ số duy nhất được tạo ra cho mỗi lần nạp hoặc rút. Dùng mã này để tra cứu trạng thái giao dịch hoặc gửi cho đội hỗ trợ khi cần kiểm tra.

Là bước xác nhận rằng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để rút tiền trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ số dư của bạn.

Trạng thái này cho biết lệnh nạp hoặc rút đã được tiếp nhận và đang chờ hệ thống hoặc nhà mạng ví xác nhận. Thường hoàn tất trong vài phút, trừ khi có lỗi kỹ thuật.

Là mức tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút, do hệ thống hoặc ví điện tử quy định. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trong trang thanh toán khi bạn chọn phương thức.

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính. Bạn cung cấp thông tin cơ bản để hệ thống xác nhận tài khoản trước khi cho phép rút tiền lần đầu

Khi một giao dịch nạp tiền thất bại nhưng ví đã trừ tiền, khoản đó được hoàn về ví gốc sau khi hệ thống xác minh. Thời gian hoàn phụ thuộc vào nhà mạng ví điện tử.