Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích cách 99 game thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu thiết bị khi bạn truy…

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýÁp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luật
99 game Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, mở cửa liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Tài khoản của bạn Một số thay đổi như cập nhật số điện thoại hoặc email có thể tự xử lý trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Bảo mật dữ liệu không dừng ở mức mã hóa kết nối. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không rơi vào tay không đúng người — từ xác thực OTP khi đăng nhập thiết bị mới đến kiểm tra danh tính khi rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính.

Kiểm soát thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu không được giữ lâu hơn mức cần thiết. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xử lý theo đúng thời hạn lưu giữ theo quy định.

Không chia sẻ thông tin cho bên quảng cáo

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với đối tác quảng cáo. Thông tin chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách dữ liệu được xử lý tại 99 game. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi không lưu số tài khoản ví trực tiếp. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý và mã hóa bởi chính nhà cung cấp ví đó.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề yêu cầu truy xuất dữ liệu. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và cung cấp thông tin theo đúng quyền của bạn.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa khỏi hệ thống. Chúng tôi không giữ thông tin quá thời hạn cần thiết.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập của bạn và ghi nhớ cài đặt thiết bị. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài trang hoặc bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Chỉ khi cần thiết để vận hành dịch vụ — ví dụ các nhà cung cấp xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với đối tác quảng cáo hay tổ chức không liên quan.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thiết bị chỉ được dùng để hiển thị giao diện phù hợp, không phục vụ mục đích khác.