Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 99 game

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 99 game — dù nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng khi mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ pháp luật địa phương
99 game Quy định và điều khoản khi dùng 99 game
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên khi bạn dùng ví điện tử để giao dịch. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối và yêu cầu xác minh OTP cho các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hoặc thêm ví mới. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được lưu giữ theo thời hạn cần thiết và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản của bạn không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác minh OTP

Mỗi lần thay đổi thông tin tài khoản hoặc thêm phương thức thanh toán mới, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được giữ trong thời hạn vận hành cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin của mình qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc hỏi về quyền xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý theo đúng điều khoản hiện hành.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích rõ từng điểm. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch lớn nếu bạn cần xác nhận thêm.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ bằng tiếng Việt. Phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh và giao dịch hàng ngày.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại qua email. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi đầy đủ, phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu kèm theo.
Trợ lý tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản, tình trạng ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu thay đổi thông tin đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 99 game

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Việc đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên đều đồng nghĩa bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Điều khoản yêu cầu ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị giữ lại và yêu cầu xác minh bổ sung.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và cập nhật trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo đúng điều khoản bảo mật dữ liệu hiện hành của nền tảng.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt và cung cấp thông tin tài khoản đã đăng ký. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra lý do tạm khóa và hướng dẫn bước xác minh để khôi phục quyền truy cập.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi mà pháp luật địa phương cho phép; bạn nên tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.