Tham khảo

Hoàn tất xác minh để mở toàn bộ tính năng

Xác minh tài khoản tại 99 game giúp bạn rút tiền về ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà không gặp bất kỳ trở ngại nào.

Xác minh CCCDLiên kết ví điện tửXác nhận số điện thoạiRút tiền không giới hạn
Vào sảnh game Đọc câu hỏi thường gặp
99 game Hoàn tất xác minh để mở toàn bộ tính năng
HỖ TRỢ XÁC MINH

Cần giúp đỡ khi xác minh?

Nếu bạn gặp lỗi tải ảnh, không nhận được mã OTP, hoặc trạng thái xác minh chưa cập nhật sau thời gian chờ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý trực tiếp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải quyết nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở khung chat trên trang xác minh, mô tả lỗi bạn gặp và đính kèm ảnh chụp màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm ảnh CCCD bị từ chối và mô tả vấn đề. Đội kỹ thuật sẽ kiểm tra hồ sơ và phản hồi hướng giải quyết cụ thể trong ngày làm việc.

Hỗ trợ qua ví điện tử

Nếu bước liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money báo lỗi, hãy đảm bảo số điện thoại trùng khớp với tài khoản ví. Đội hỗ trợ có thể kiểm tra và đặt lại liên kết cho bạn.

ĐỘ TIN CẬY QUY TRÌNH

Vì sao quy trình xác minh của chúng tôi đáng tin

Dữ liệu xác minh của bạn được mã hóa và chỉ dùng để đối chiếu danh tính — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình kiểm tra. Chúng tôi áp dụng xác minh theo tiêu chuẩn KYC phổ biến trong ngành để bảo vệ tài khoản và đảm bảo giao dịch rút tiền đến đúng chủ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi ảnh giấy tờ và thông tin cá nhân bạn tải lên đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu không được lưu trữ công khai và chỉ đội kiểm duyệt nội bộ mới có quyền truy cập.
Kiểm tra KYC chuẩn ngành Quy trình KYC của chúng tôi yêu cầu giấy tờ hợp lệ và khớp thông tin với ví điện tử đã đăng ký — đây là bước tiêu chuẩn để bảo vệ cả tài khoản của bạn và toàn bộ hệ thống.
Xác nhận OTP hai lớp Khi liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống gửi mã OTP đến đúng số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn ai khác liên kết ví vào tài khoản của bạn mà không có sự cho phép.
Xem xét bởi đội kiểm duyệt Hồ sơ xác minh được đội kiểm duyệt thực tế xem xét, không chỉ tự động. Nếu ảnh chưa đạt, chúng tôi thông báo rõ lý do để bạn tải lại đúng lần đầu tiên.
99 game Từng bước trong quy trình xác minh

Từng bước trong quy trình xác minh

Bắt đầu bằng cách đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hồ Sơ rồi chọn Xác Minh. Tải lên ảnh mặt trước và mặt sau CCCD hoặc hộ chiếu còn hạn sử dụng — ảnh phải rõ nét, không bị cắt góc. Tiếp theo, liên kết ví của bạn: nhập số điện thoại đã đăng ký MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ

thống sẽ gửi mã OTP để xác nhận. Sau khi đội kiểm duyệt xem xét — thường trong ngày làm việc — trạng thái tài khoản chuyển sang Đã Xác Minh và bạn có thể rút tiền ngay về ví đã liên kết.

Các thuật ngữ thường gặp khi xác minh tài khoản

Hiểu đúng các thuật ngữ giúp bạn hoàn tất xác minh nhanh hơn và tránh bị từ chối hồ sơ không cần thiết.

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác nhận danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu KYC để đảm bảo tài khoản thuộc đúng chủ và giao dịch rút tiền đến đúng người

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã số dùng một lần gửi đến số điện thoại của bạn qua tin nhắn. Mã này xác nhận bạn là chủ sở hữu số điện thoại và ví điện tử đang liên kết

CCCD là gì trong bước xác minh?

CCCD là Căn Cước Công Dân — giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp. Bạn cần tải ảnh mặt trước và mặt sau, rõ nét, không che góc để hệ thống đọc được thông tin.

Trạng thái 'Đang xem xét' nghĩa là gì?

Trạng thái này cho biết hồ sơ của bạn đã gửi thành công và đang trong hàng đợi kiểm duyệt. Bạn không cần làm thêm gì — chờ kết quả cập nhật trên trang Hồ Sơ.

Xác minh ví điện tử là gì?

Đây là bước liên kết số điện thoại MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Khi xác minh xong, lệnh rút tiền chỉ được phép chuyển về ví đã liên kết đó.

Hồ sơ bị từ chối có nghĩa là gì?

Từ chối xảy ra khi ảnh mờ, bị cắt, hết hạn hoặc thông tin không khớp với ví liên kết. Hệ thống sẽ thông báo lý do cụ thể để bạn tải lại đúng yêu cầu.

Những thắc mắc hay gặp khi xác minh tại 99 game

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra trong quá trình xác minh tài khoản. Nếu vấn đề của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ chat trực tiếp để được hỗ trợ nhanh nhất.

Có. Hộ chiếu còn hạn sử dụng được chấp nhận thay cho CCCD. Tải ảnh trang thông tin cá nhân rõ nét, đảm bảo ngày hết hạn nhìn thấy rõ để hồ sơ được duyệt ngay.

Kiểm tra lại số điện thoại đã nhập có khớp với số đăng ký ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không. Nếu đúng mà vẫn không nhận được mã, nhấn Gửi lại sau 60 giây hoặc liên hệ đội hỗ trợ.

Đội kiểm duyệt thường xử lý trong ngày làm việc. Nếu quá thời gian đó mà trạng thái chưa cập nhật, bạn có thể liên hệ chat để kiểm tra tiến độ hồ sơ.

Có thể, nhưng cần làm lại bước xác minh ví. Vào Hồ Sơ, chọn Cập Nhật Ví và nhập số điện thoại mới. Hệ thống gửi OTP để xác nhận trước khi thay đổi có hiệu lực.

Đọc thông báo từ chối để biết lý do cụ thể — thường là ảnh mờ, thiếu góc hoặc thông tin bị che. Chụp lại trong điều kiện ánh sáng tốt, đặt CCCD phẳng và tải lên lần nữa.

Nạp tiền không yêu cầu xác minh hoàn chỉnh, nhưng rút tiền thì cần. Chúng tôi khuyến khích hoàn tất xác minh ngay sau khi tạo tài khoản để quá trình rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money diễn ra thông suốt.

Trang liên quan

99 game Vietnam 99 game Ứng dụng 99 game Đăng nhập Slot May Mắn Slot Sao Biển