Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 99 game

Mọi thứ bạn cần biết về quyền lợi, điều khoản sử dụng và phạm vi hoạt động của 99 game đều được trình bày thẳng thắn ở đây.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu cụ thểHỗ trợ tiếng Việt
99 game Điều khoản và chính sách của 99 game
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và giao dịch để vận hành dịch vụ, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Yêu cầu quyền cá nhân

Muốn xem hoặc xóa dữ liệu của mình? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu cụ thể — như xóa dữ liệu hay khiếu nại điều khoản — qua email để có văn bản xử lý chính thức.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản sử dụng và quyền tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hỗ trợ để tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề liên quan.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề bạn thực sự muốn biết về quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và cách 99 game xử lý tài khoản của bạn.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp trước khi đăng ký và sử dụng tài khoản tại nơi bạn sinh sống.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ thông báo qua tài khoản của bạn trước ngày hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để vận hành dịch vụ và ngăn gian lận. Dữ liệu không được bán hay chia sẻ ngoài phạm vi pháp lý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, đính kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xem xét và xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn xử lý tài khoản và dữ liệu liên quan theo đúng quy trình.